綠色科技成企業發展新趨勢 中小企零售數碼轉型造就三贏局面

環保是近年不同行業的新發展方向，特別在今年2月公布的財政預算案中，表明香港政府將重點支持發展綠色科技，以配合國家提出的「3060」雙碳目標。
中小型零售如何低成本加入綠色科技，甚至透過數碼轉型令營運變得更有效率，達至企業、顧客和環境三贏局面。

今年2月，財政司司長陳茂波公布2023至24年財政預算案時，點出香港政府將重點支持發展綠色科技：「推動綠色經濟以實踐可持續發展，是全球的重要課題，國家亦正朝着『3060』雙碳目標邁進。」「3060」雙碳目標意思是力爭於2030年前達到二氧化碳排放量的峯值，數字不再增長，並於2060年前實現碳中和，即碳排放量和減碳排量能互相抵消。

大企業固然有足夠資源發展綠色科技，例如是從環境、社會及管治（ESG） 範疇著手，那麼中小企又能否把握機遇參與其中呢？答案當然是「可以」。以下將介紹幾個在零售餐飲業已經十分普及的服務及產品，讓大家輕鬆進行數碼轉型同時亦可為環保出一分力。

零售店鋪最常用的優惠方式是會員卡，只要將實體會員卡轉換成電子會員卡，不但省卻印製會員卡及相關文件的紙張，讓商家更有效利用店舖資源，減少紙張浪費，客人亦更方便。

首先，商家可透過雲端系統自動化紀錄顧客消費數據，方便調整營運方針，更有員工專用Ａpp為顧客儲分和換領獎賞，大大減省紀錄客人換領資料的文書工作。至於顧客不用再出現遺失會員卡或因長期放在銀包，會員卡變得殘殘舊舊的情況，商家亦能減少重覆派發實體會員卡的浪費行為。

除了電子會員卡外，電子禮券在近年普及率亦大大提高。過去幾年疫情，不少零售紛紛加入電子商貿市場，並成功開拓新客源。利用電子禮券，商戶將客人由線上帶動到門市商店再消費，放大禮券營銷效能，同時減省印製禮券的時間和成本。

以前的實體禮券十分浪費紙張，而且顧客要先到店鋪購買禮券亦不算方便。改用電子禮券顧客隨時在網上買禮券，方便度大增，其次解決了一次性實體禮券浪費紙張的問題。至於對商家而言，這種預售電子禮券的模式亦可讓公司的貨存和現金流更靈活和更好預算，這對資金預算有限的小商戶尤其重要。

同樣屬於網絡範疇的，還有網上預約系統和「智。營方案」。前者為服務行業例如餐飲、美容和健身等帶來十分多好處，讓客人24小時都可以透過網站預約服務，亦有利於商家亦可減省人手處理預約，增加營運效益。至於「智。營方案」則是以低成本升級個人或WhatsApp Business商業帳戶至WhatsApp Business API，商家能因此輕鬆群發宣傳訊息，以及自動回覆大量查詢，適用於不同行業。

收款是中小企最重要的一環，現時我們使用現金交易，背後牽涉到不同成本，例如是銀行需要點算現金，或者將現金以汽車運送到櫃員機，甚至最一開始要有工廠印製鈔票，當中包含的人力、物力、電力等等，最終都會造成碳排放。

無現金交易在香港愈趨普及，包括多種支付系統的智能POS能幫助商家整合不同支付平台的數據，亦可於網上即時查閱銷售報告和交易記錄，令日常對賬更有效率，而顧客亦能免卻不夠現金的煩惱。此外智能POS跟商家現有收款系統互相兼容，可使用任何銀行戶口作全自動結算，讓商家減少結算的時間和成本。HKT智能POS機的電子收款方案，一機支援16種支付工具，除了包括傳統的八達通、Visa和Mastercard®外，還有新興的Tap & Go「拍住賞」、支付寶香港和微信支付香港等等。

中小企尤其零售業正處於渴求急速反彈的階段，期望受惠政府政策及市民報復式消費的機遇。HKT多項數碼方案提供全面技術支援及強大網絡，讓中小企無縫連接，極速投入數碼化營運，實踐ESG理念。

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資料來源: HK01