您可以致電商業客戶服務熱線10088，要求提供一張「HKT Biz Wi-Fi服務更改申請表格」（HKT Biz Wi-Fi Service Change Request Form），填妥新「服務設定識別碼」(SSID)設定資料後交回。收到正確無誤的表格後，需時3個工作天，以安排更改「服務設定識別碼」(SSID)設定。每次更改「服務設定識別碼 」(SSID)設定收費是HK$300。
另外，客戶需留意自己目前使用的是哪一種Wi-Fi服務，如Wi-Fi Here、RA203 、B101或 OfficeConnect 等等，以便在表格適當的地方填上需要的設定資料。